Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 mai 2026

1. Cine suntem

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care MM CREATIVE AGENCY S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor care vizitează site-ul www.mmcreative.ro.

Date de identificare a operatorului:

• Denumire legală: MM CREATIVE AGENCY S.R.L.
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52101555
• Număr Registru Comerțului: J2025049219008
• Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J2025049219008
• Sediu social: Strada Ștefan Baciu, Nr. 48, Bl. 3-4, Scara A, Ap. 33, Municipiul Brașov, Județul Brașov
• Telefon: +40 743 600 654
• Email general: contact@mmcreative.ro
• Email pentru cereri privind protecția datelor: contact@mmcreative.ro

În sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 — denumit în continuare „GDPR” — MM CREATIVE AGENCY S.R.L. acționează în calitate de operator de date cu caracter personal.

2. Persoana responsabilă cu protecția datelor

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale, exercitarea drepturilor GDPR sau alte aspecte privind confidențialitatea, ne poți contacta prin email la adresa contact@mmcreative.ro, cu mențiunea „Cerere GDPR” în subiectul mesajului.

Răspundem cererilor în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform GDPR Art. 12.

3. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a oferi serviciile noastre și pentru a respecta obligațiile legale. Categoriile de date colectate includ:

3.1. Date colectate prin formularele de contact

Atunci când completezi un formular de pe site (formular de contact, cerere de ofertă, abonare newsletter), colectăm:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Numele firmei (opțional)
• Detalii despre proiectul tău (descriere liberă, opțional)

3.2. Date colectate automat la navigarea pe site

Prin tehnologii precum cookie-uri, pixeli de urmărire și sisteme analytics, colectăm automat:

• Adresa IP (anonimizată sau truncată, conform setărilor)
• Tipul și versiunea browserului utilizat
• Sistemul de operare
• Sursa de unde ai ajuns pe site (referrer, campanii publicitare)
• Paginile vizitate, durata vizitei, acțiunile efectuate pe site
• Identificatori unici de dispozitiv (cookie ID, mobile ad ID)
• Date despre interacțiunea cu reclamele noastre Google Ads sau Meta Ads (clickuri, conversii)

Pentru detalii complete despre cookie-uri și tehnologiile similare, consultă Politica de cookie-uri.

3.3. Date colectate prin servicii terțe de comunicare

Dacă ne contactezi prin canale alternative (WhatsApp, telefon, email direct), informațiile pe care ni le furnizezi voluntar prin aceste canale sunt prelucrate în aceleași scopuri și cu aceleași garanții ca datele colectate prin site.

4. În ce scop folosim datele tale

Prelucrăm datele personale exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Răspuns la cererile tale — pentru a procesa cererile de ofertă, a răspunde la întrebări și a-ți furniza informațiile solicitate;
• Executarea contractelor — pentru livrarea serviciilor pe care le-ai contractat (creare site web, mentenanță, optimizare SEO);
• Comunicări comerciale — exclusiv cu acordul tău explicit, pentru trimiterea de newslettere, oferte sau articole de pe blog;
• Analiza și îmbunătățirea site-ului — pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și a-i îmbunătăți experiența utilizatorilor;
• Marketing și publicitate online — pentru personalizarea reclamelor, măsurarea performanței campaniilor publicitare (Google Ads, Meta Ads) și remarketing, exclusiv cu acordul tău;
• Respectarea obligațiilor legale — pentru îndeplinirea cerințelor fiscale, contabile sau a altor obligații prevăzute de lege.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR Art. 6:

Pentru prelucrările bazate pe consimțământ, ai dreptul de a-ți retrage acordul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

6. Cât timp păstrăm datele

Perioada de stocare a datelor personale variază în funcție de scopul prelucrării:

• Datele din formularele de contact: maximum 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu se inițiază o relație contractuală;
• Datele clienților contractuali: pe durata derulării contractului și ulterior conform termenelor legale (10 ani pentru documente contabile, conform legislației fiscale române);
• Datele utilizatorilor abonați la newsletter: până la dezabonare sau ștergere manuală din listele de distribuție;
• Datele colectate prin Google Analytics 4: între 14 și 26 de luni, conform setărilor platformei (perioada standard în prezent este de 14 luni);
• Datele de remarketing Google Ads / Meta Ads: maximum 540 de zile (limita maximă acceptată de platforme);
• Cookie-urile și identificatorii online: conform duratei specificate pentru fiecare cookie în Politica de cookie-uri.

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod ireversibil sau anonimizate pentru utilizare statistică agregată.

7. Cui transferăm datele tale

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Putem însă să le transferăm către următorii împuterniciți sau operatori independenți, exclusiv în scopurile menționate mai sus:

7.1. Furnizori de servicii tehnice

• Furnizorul de hosting și infrastructură IT — pentru găzduirea și funcționarea site-ului
• Servicii de email tranzacțional — pentru trimiterea răspunsurilor automate la formulare

7.2. Furnizori de analytics și marketing

• Google LLC (Statele Unite ale Americii) — pentru Google Analytics 4, Google Ads (conversion tracking, remarketing), Google Tag Manager. Mai multe informații despre modul în care Google utilizează datele: policies.google.com/technologies/partner-sites
• Meta Platforms, Inc. (Statele Unite ale Americii) — pentru Meta Pixel (Facebook și Instagram Ads), măsurarea eficienței campaniilor publicitare și definirea audiențelor
• Intuit Mailchimp (Statele Unite ale Americii) — pentru gestionarea newsletterelor și a campaniilor de email marketing

7.3. Autorități publice

În cazuri excepționale, putem fi obligați să dezvăluim date personale către autorități publice (instanțe judecătorești, organe de control fiscal, autorități de protecție a datelor) atunci când legea o cere expres.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Anumiți furnizori cu care lucrăm (Google, Meta, Mailchimp) sunt stabiliți în Statele Unite ale Americii. În acest caz, transferul datelor este realizat în conformitate cu prevederile GDPR (Capitolul V), pe baza:

• Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană prin Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914;
• EU-US Data Privacy Framework — pentru furnizorii certificați conform acestui cadru, ratificat prin Decizia Comisiei Europene din 10 iulie 2023;
• Măsuri tehnice și organizatorice suplimentare implementate de furnizori (criptare, pseudonimizare, controale de acces).

Poți solicita o copie a garanțiilor implementate prin email la contact@mmcreative.ro.

9. Drepturile tale conform GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — poți afla ce date personale deținem despre tine;
• Dreptul de rectificare — poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”) — poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — poți cere limitarea modului în care folosim datele;
• Dreptul la portabilitatea datelor — poți primi datele într-un format structurat, ușor de transferat;
• Dreptul de opoziție — te poți opune anumitor tipuri de prelucrare (de exemplu, marketing direct);
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — inclusiv profilarea, dacă produce efecte juridice;
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul — în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
• Dreptul de a depune o plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
  • Website: www.dataprotection.ro
  • Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
  • Telefon: +40 318 059 211

Pentru exercitarea oricărui drept, ne poți contacta la contact@mmcreative.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

• Certificat SSL/TLS pentru criptarea comunicațiilor;
• Servere securizate, cu acces restricționat doar personalului autorizat;
• Backup-uri regulate și sisteme de recuperare;
• Politici interne stricte privind accesul la date;
• Monitorizare continuă pentru identificarea incidentelor de securitate.

În cazul unui incident de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile tale, te vom notifica în termen de 72 de ore, conform GDPR Art. 33-34.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare (pixeli, local storage) pentru îmbunătățirea experienței de navigare, analiza traficului, personalizarea conținutului și măsurarea performanței campaniilor publicitare.

Pentru cookie-urile care necesită consimțământ (cookie-uri de analytics și marketing), folosim un sistem de gestionare a consimțământului (Consent Management Platform) compatibil cu Google Consent Mode v2, care permite respectarea preferințelor tale privind cookie-urile și transmiterea acestor preferințe către Google și ceilalți furnizori.

Îți poți gestiona consimțământul în orice moment prin butonul afișat în colțul stânga-jos al site-ului.

Pentru detalii complete, consultă Politica de cookie-uri.

12. Marketing prin email și newslettere

Trimitem newslettere și comunicări comerciale exclusiv către utilizatorii care și-au exprimat acordul explicit prin completarea unui formular de abonare.

Te poți dezabona în orice moment prin:

• Click pe linkul „Dezabonare” din orice email primit de la noi;
• Cerere directă la contact@mmcreative.ro.

Dezabonarea își produce efectele în maximum 72 de ore.

13. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra ta, în sensul GDPR Art. 22. Folosim însă tehnologii de analiză automată (Google Analytics, Meta Pixel) pentru:

• Segmentarea audienței pentru reclame personalizate (doar cu consimțământ);
• Optimizarea conținutului site-ului pentru diverse segmente de vizitatori;
• Măsurarea performanței campaniilor publicitare.

Te poți opune acestor activități prin retragerea consimțământului pentru cookie-urile de marketing.

14. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic, pentru a reflecta schimbări legislative, tehnologice sau organizaționale. Data ultimei revizuiri este indicată în partea de sus a documentului.

Modificările substanțiale vor fi comunicate prin:

• Notificare pe site (banner sau anunț vizibil);
• Email către utilizatorii abonați la newsletter, dacă schimbările îi afectează.

Te încurajăm să verifici periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.

15. Contact

Pentru orice întrebare, comentariu sau exercitarea drepturilor GDPR, ne poți contacta:

• Email: contact@mmcreative.ro
• Telefon: +40 743 600 654
• Adresă poștală: Strada Ștefan Baciu, Nr. 48, Bl. 3-4, Scara A, Ap. 33, Municipiul Brașov, Județul Brașov